RetiPiù opera in ottemperanza agli obblighi previsti dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente con la delibera 569/2019/R/gas (Parte I della qualità dei servizi di distribuzione e di misura del gas per il periodo di regolazione 2020-2025) garantendo, in fase di svolgimento delle prestazioni connesse al servizio di distribuzione, il rispetto dei livelli generali e specifici di qualità in essa contenuti. In particolare, nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, RetiPiù provvederà ad erogare al Cliente l'indennizzo automatico nella misura stabilita dalla suddetta delibera.
Livelli specifici e generali di qualità commerciale dei servizi di distribuzione e misura del gas